TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA

Precio sujeto a disponibilidad y cambios.

Deposito NRD= Deposito NO REEMBOLSABLE en caso de cambios y cancelaciones.
Si no se reserva antes de la fecha indicada, no se podrá sostener disponibilidad de cupos ni precios.
Para navegar deberá tener pasaporte vigente con al menos 6 meses para su expiración y las visas de turismo correspondientes a los lugares que visitará durante su crucero.

Selma Viajes LLC NO ES RESPONSABLE de tramitar y gestionar las visas de los huéspedes, así como tampoco nos hacemos responsable de verificar que destinos solicitan visa. Cada pasajero se hace responsable de investigar y tramitar por su cuenta las visas de turismo que se soliciten.

Política de penalidades y cancelaciones

Cruceros de 6 – 9 noches:
59 – 45 días antes de la salida = Full Deposito 44 – 15 días antes de la salida = 50% del total 14 días antes de la salida = 100% total
Cruceros de 10 noches
75 – 45 dias antes de la salida = Full Deposito 44 – 15 dias previos a la salida = 50% del total 14 dias = 100% total
Cruceros Navidad y Año Nuevo:
89 – 30 dias antes de la salida = Full Deposito 29 – 15 dias antes de la salida = 50% del total 14 dias antes = 100% total
Seguro de viaje: Todos los Huéspedes necesitan tener de manera obligatoria un seguro de viaje personal adecuado y suficiente (que incluya la cobertura de los gastos de cancelación más la asistencia médica de emergencia las 24 horas y la cobertura de los gastos médicos y la repatriación médica).

SI SE INCUMPLEN ESTOS LAPSOS DE PAGO, SE PROCEDERA A CANCELAR LA RESERVA SIN DERECHO A RECLAMO A SELMA VIAJES LLC

Todos los precios que se indican están en USD, son individuales y están calculados para dos personas que vayan a compartir el mismo camarote que cumpla los requisitos de la oferta. A aquellas personas que viajen solas se les aplicarán suplementos de precio. Los precios que se muestran están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento. 

A menos que se especifique lo contrario, todos los pasajeros con Reservas Aptas que se alojen en el camarote se beneficiarán de las siguientes ventajas: 
No Perk Rate: esta opción no incluye beneficios adicionales y se le aplica un descuento a la tarifa de crucero, que varía según la longitud de la travesía, en comparación con la opción All Included. La oferta No Perk Rate no puede combinarse con las ventajas de All Included. La oferta puede combinarse solo con ofertas de vuelos, se aplica a todos los huéspedes que se alojen en el mismo camarote y se aplicará automáticamente en el momento de la confirmación de la reserva. La oferta se aplica a los camarotes interiores, Oceanview, Balcony y Concierge. No incluye las visitas realizadas durante el crucero, ni los camarotes AquaClass o The Retreat. 

All Included: todos los huéspedes que se alojen en un camarote interior, Oceanview, Balcony, Concierge Class o AquaClass recibirán un paquete de bebidas Clásico, un paquete Básico de wifi y las propinas estarán incluidas cuando seleccionen la opción All Included por un importe adicional que variará en función de la duración de la travesía. 

Paquetes wifi: los pasajeros que tengan un paquete wifi dispondrán de las instrucciones de acceso en sus camarotes el primer día del crucero. Los paquetes wifi no pueden transferirse y los pasajeros deberán cumplir con las condiciones de nuestra Política de uso de wifi a bordo. Debido a la naturaleza del wifi, no podemos garantizar que su funcionamiento vaya a alcanzar determinados niveles de calidad. 

OBC y SOBC: se abonará un crédito en la cuenta a bordo de los pasajeros, el cual no tendrá valor en efectivo, no podrá utilizarse en ningún casino a bordo, no podrá transferirse, no podrá canjearse por efectivo y caducará si no se utiliza antes de las 22:00 horas de la última noche del crucero. Ten en cuenta que el SOBC no tiene por qué gastarse en excursiones en tierra. 

Los paquetes de bebidas Classic y Premium solo incluyen determinadas bebidas y no engloban el servicio de habitaciones, las compras en el camarote, los artículos del minibar ni los vasos de recuerdo.  

El paquete de bebidas Classic incluye todas las bebidas carbonatadas, agua embotellada, zumos, tés y cafés prémium, así como cerveza, bebidas alcohólicas, cócteles y copas de vino de hasta 9 $ por consumición. No se incluyen las botellas de vino. 

El paquete de bebidas Premium incluye todas las bebidas carbonatadas, agua embotellada prémium, zumos recién exprimidos y embotellados o enlatados, San Pellegrino, Red Bull, Vitaminwater, tés helados de la marca Honest, y tés y cafés prémium, así como cerveza, bebidas alcohólicas, cócteles y copas de vino de hasta 15 $ por consumición. No se incluyen las botellas de vino. 

Para obtener más información acerca de las bebidas disponibles y todas las restricciones aplicables, visite www.celebritycruises.es. Bebe con responsabilidad. 

De conformidad con la legislación aplicable, la edad mínima para adquirir o consumir bebidas alcohólicas en los barcos de Celebrity Cruises que salen de los Estados Unidos y Canadá es de 21 años en el momento del viaje. La edad mínima aplicable para los cruceros que salen de otros países es de 18 años. En caso de que un determinado pasajero alojado en un camarote no tenga la edad mínima aplicable en la fecha de inicio del crucero, se le proporcionará un paquete de bebidas no alcohólicas Classic. 

En el momento de la reserva, antes de la asignación de un paquete de bebidas, deberá facilitarse información válida relativa a la fecha de nacimiento del pasajero. Se trata de un requisito legal y nos reservamos el derecho de retirar cualquier paquete si el pasajero no reúne los requisitos necesarios. 

Los pasajeros adultos que viajen solos y realicen una Reserva Apta recibirán los mismos servicios que los pasajeros adultos que viajan en pareja, pero de forma individual. “All Included” y “No Perk Rate” son compatibles con los beneficios de los accionistas, con la oferta de crédito a bordo para cruceros futuros (reservas a bordo), con la subida de categoría al programa de fidelidad Loyalty One y con las ofertas de ahorro en cruceros encadenados, así como con los certificados para cruceros futuros. 

Los pasajeros que hayan realizado una reserva antes del 9 de diciembre de 2020 que deseen adherirse a la oferta “All Included” pueden llamar a nuestros centros de atención telefónica para obtener un presupuesto con el precio en vigor en el día de la consulta para la categoría que elijan, siempre que no se encuentren en el período del pago final. Para acceder a la oferta “All Included” al precio en vigor en el día en cuestión, también pueden cancelar la reserva anterior y realizar otra nueva con la categoría que deseen. 

Siempre incluido (All Included) para mercados europeos: condiciones 
Todos los precios se indican en euros o libras esterlinas, son por persona y están calculados para un camarote elegible compartido por dos personas. Se aplicará un complemento al precio en el caso de reservas para una sola persona. 

Los precios que se muestran están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento. A menos que se especifique lo contrario, todos los pasajeros que compartan un camarote que cumpla los requisitos de la oferta tendrán los siguientes beneficios: 

Tarifa No Perk Rate (Cruise Only):
la tarifa No Perk Rate se aplicará a las reservas de camarotes Cruise-only seleccionados* y no incluyen beneficios adicionales como (entre otros): Paquetes de bebidas, paquetes wifi ni propinas. Tales beneficios adicionales pueden adquirirse por separado previamente al inicio del crucero o ya a bordo. 
*Las tarifas No Perk Rates se aplican a los siguientes camarotes elegibles: Interiores, Oceanview, Balcony y Concierge solamente. La tarifa No Perk Rate no se aplica a los camarotes AquaClass ni The Retreat, ni a la opción Cruise Tours. 

Tarifa Only Tips Included (solo para los mercados DACH: Alemania, Austria y Suiza):
la tarifa Only Tips Included se aplica a las reservas de camarotes seleccionados* e incluyen solo propinas, no paquetes de bebidas ni wifi. Los paquetes de bebidas o wifi pueden adquirirse por separado previamente al inicio del crucero o ya a bordo.

*La tarifa Only Tips Included se aplica a los siguientes camarotes elegibles: Interiores, Oceanview, Balcony y Concierge solamente. La tarifa Only Tips Included no se aplica a los camarotes AquaClass ni The Retreat, ni a la opción Cruise Tours. 

All Included: La tarifa All Included (todo incluido) se aplica a reservas de camarotes seleccionados** e incluye los paquetes Classic Beverage, Wifi Básica y Propinas. 
**La tarifa All Included está disponible con los siguientes camarotes elegibles: Interiores, Oceanview, Balcony, Concierge y AquaClass solamente. La opción Cruise Tours no está incluida. 

Retreat: Aplicable solo a reservas de camarotes de categoría Retreat. Las reservas Retreat incluyen los paquetes de Bebidas Premium, Wifi Premium, Tips Included y un Crédito a Bordo (“OBC”) por un valor en USD de: 
200 USD por persona por travesías de 1-5 noches:
300 USD por persona por travesías de 6-9 noches; y
400 USD por persona por travesías de 10 o más noches. 

Condiciones adicionales de los paquetes Wifi, OBC y Bebidas:
El precio de los paquetes seleccionados varía dependiendo de la duración de la travesía. 

Paquetes wifi: 
Wifi Básico:
Con Wifi Básico puede navegar por la web, enviar correos electrónicos y mensajes de texto a su familia y amistades a través de aplicaciones de mensajería seleccionadas. Constituye una valiosa opción para permanecer en contacto durante sus vacaciones. No obstante, no permite enviar archivos grandes por correo, ni compartir fotos o vídeos, como tampoco usar aplicaciones de streaming, acceder a las redes sociales ni hacer videollamadas.  

Wifi Premium:
Wifi Premium pone a su alcance las mejores capacidades de conexión durante el crucero. Podrá enviar mensajes y hablar por video con sus familiares y amistades, navegar por la web, enviar correos electrónicos con archivos adjuntos de mayor tamaño, y publicar lo que desee en las redes sociales. Además, podrá disfrutar de vídeos, películas, los programas que desee y su música favorita a través de aplicaciones de streaming. Los pasajeros cuya reserva incluya paquetes wifi dispondrán de las instrucciones de acceso en sus camarotes el primer día del crucero. Los paquetes wifi no pueden transferirse y los pasajeros deberán cumplir con nuestra Política de uso de wifi a bordo. Debido a la naturaleza de la conexión wifi en el barco, no podemos garantizar unos niveles específicos de rendimiento.

OBC: 
Los pasajeros con cuenta a bordo (OBC) recibirán un crédito correspondiente que caduca la noche final del crucero a las 22:00 horas si no se utiliza. El crédito OBC no tiene valor de efectivo, no es canjeable por efectivo, no es transferible y no puede usarse para el casino del barco. 

Paquetes de bebidas:
El paquete de bebidas Classic incluye todas las bebidas carbonatadas, agua embotellada, zumos, tés y cafés premium, así como cerveza, bebidas alcohólicas, cócteles y copas de vino de hasta 9 USD por consumición. Las botellas de vino no están incluidas. 

El paquete de bebidas Premium incluye todas las bebidas del paquete Classic y además: agua embotellada premium, zumos frescos y en botella, San Pellegrino, Red Bull, Vitaminwater, té helado Honest y copas de vino de hasta 15 USD por consumición. Las botellas de vino no están incluidas.

Ninguno de los paquetes de bebidas, Classic o Premium incluye: servicio de habitación, compras desde el camarote, artículos de minibar ni vasos de regalo. 

Para una información completa sobre las bebidas disponibles y las restricciones aplicables, visite www.celebritycruises.com/gb/faqs/beverage-packages. Beba con responsabilidad. 

De conformidad con las leyes aplicables, la edad mínima para adquirir o consumir bebidas alcohólicas en los barcos de Celebrity Cruises que zarpan de los Estados Unidos o Canadá es de 21 años en el momento de zarpar; y de 18 años en otros países. En caso de que algún pasajero de un camarote no tenga dicha edad mínima en la fecha de inicio del crucero, se le proporcionará un paquete de bebidas no alcohólicas.

El paquete Classic de bebidas no alcohólicas incluye una selección de Coca Cola, zumos, cafés premium, tés y agua embotellada. 

El paquete Premium de bebidas no alcohólicas incluye todas las bebidas del paquete Classic de bebidas no alcohólicas y además: agua embotellada premium de Evian, Perrier y San Pellegrino, tés orgánicos y cafés especiales, smoothies y bebidas congeladas no alcohólicas, bebida energética Red Bull, agua de coco y selección de agua vitaminada.

En el momento de la reserva, antes de la asignación de un paquete de bebidas, deberá facilitarse la información exacta de la fecha de nacimiento del pasajero. Este es un requisito legal, por lo que nos reservamos el derecho de retirar el paquete de bebidas en cualquier momento en caso de que el pasajero no cumpliera con los necesarios requisitos legales. 

Una reserva individual que cumpla con los requisitos elegibles efectuada por un pasajero adulto recibirá el doble de la cantidad OBC, sin beneficios adicionales del paquete de bebidas ni wifi. 

Las tarifas “All Included” y “No Perk Rate” pueden combinarse con ofertas para accionistas, reserva Future Cruise (a bordo), oferta de crédito a bordo, subida de categoría del programa Loyalty One, y con ofertas de ahorro en cruceros encadenados, así como certificados Future Cruise.

En las reservas realizadas antes del 14 de julio de 2022 (en las que ya se haya efectuado el último pago) se puede solicitar la transferencia a la opción “All Included” llamando a nuestro centro de atención telefónica, y se aplicará la tarifa existente en el momento según la categoría de camarote que se desee. Otra forma de acceder a la opción “All Included” es cancelar la reserva ya efectuada y volver a reservar en la categoría de camarote que se desee, con la tarifa existente en el momento. 

Celebrity se reserva el derecho a cancelar la oferta, corregir errores, imprecisiones u omisiones; así como cambiar o actualizar las tarifas, cuotas y cargos adicionales en cualquier momento y sin previo aviso.

Si usted o alguien que viaja con usted desea cancelar sus vacaciones, debe ponerse en contacto con nosotros (si reserva directamente) o con su agente de viajes y notificarlo por escrito por correo certificado o correo electrónico para garantizar que la carta de cancelación se reciba de forma segura. La cancelación de las vacaciones solamente se producirá en la fecha en que recibamos la notificación de cancelación por escrito. Si cancela, tendrá que pagar los cargos por cancelación que se indican a continuación y que se calculan sobre el precio total de la reserva: 
Cruceros de 1-8 noches
Días antes de la salida: Gastos de cancelación (por persona que ha cancelado)
50 días o más: Sin cargo (excepto las tarifas de fianza no reembolsable*) 49-30 días Importe total de la fianza
29-8 días: 50 % del importe total
7-0 días: 100 % del importe total 
Cruceros de 9 o más noches
Días antes de la salida: Gastos de cancelación (por persona que ha cancelado)
60 días o más: Sin cargo (excepto las tarifas de fianza no reembolsable*) 
59-30 días: Importe total de la fianza
29-15 días: 50 % del importe total
14-0 días: 100 % del importe total
En cuanto a las salidas de vacaciones (Navidad, Año Nuevo y Semana Santa), los gastos de cancelación serán los mismos que los indicados, pero se aplicarán a las cancelaciones a 90 días o más de la fecha de salida. Paquetes aire-tierra: La cancelación o modificación del paquete aéreo-terrestre debe solicitarse siempre por escrito antes de la fecha de inicio del viaje.
*En algunas de nuestras promociones se podrá exigir, para formalizar la reserva, una fianza que, en caso de cancelación voluntaria del viaje por parte del viajero, no será reembolsable salvo que la cancelación del viaje se deba a circunstancias extraordinarias e inevitables en el destino o en las proximidades que afecten de forma significativa la realización del viaje o el transporte de los viajeros al destino. Las condiciones de cada promoción se informarán en el momento de la reserva.
Cualquier cancelación o modificación de un paquete ya confirmado conllevará gastos de cancelación y/o modificación estipulados en las condiciones de la tarifa aérea confirmada según la normativa de la compañía aérea.
Reservas con vuelos o con el Paquete «Vuela y Navega»: para los paquetes con vuelos y las reservas con promociones aéreas, los gastos de cancelación de dichos paquetes o promociones aéreas se aplicarán desde el momento de la confirmación de los vuelos asignados o desde el momento de la emisión de los billetes aéreos, y por el importe según la normativa de la compañía aérea respecto a la tarifa aérea confirmada o normativa específica de la promoción aérea previamente informada. Para los servicios de hotel y traslado, se aplicarán los mismos gastos de cancelación que se aplican al crucero.
El pasajero tiene derecho a cancelar el viaje contratado en cualquier momento antes de la salida y tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero en cualquier caso, el pasajero deberá abonar los gastos de cancelación según la tabla anterior, así como los gastos de gestión, si los hubiera. En el caso de que el cliente cancele por motivos de fuerza mayor, tendrá derecho a recibir un reembolso de todas las cantidades pagadas previamente. Nota: las reservas realizadas a bordo de los barcos tienen una política de cancelación y fianza diferente a las descritas anteriormente.
Para estas reservas, las condiciones correspondientes a los gastos de cancelación se facilitarán a bordo una vez realizada la reserva y antes de su confirmación.
 
¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI RESERVA DESPUÉS DE QUE SE HA CONFIRMADO?
Si desea realizar algún cambio en sus vacaciones confirmadas, deberá notificarlo por escrito o por teléfono lo antes posible. Si bien haremos todo lo posible por ayudarle, no podemos garantizar que podamos satisfacer dichas solicitudes. Para los huéspedes que deseen realizar una modificación importante de su reserva fuera de cualquier plazo que le notifiquemos, como cambiar el barco, la fecha de salida, los vuelos o la marca, tenga en cuenta que se aplica una tasa de transferencia de reserva. Tenga en cuenta que cualquier modificación de los hoteles, los traslados y los vuelos puede dar lugar a la pérdida del importe que se cobró en el momento de la reserva para estos componentes adicionales. Cualquier tasa de transferencia se limita a los dos primeros huéspedes de una reserva, y no se cobrará a los huéspedes adicionales de la reserva.
Tenga en cuenta que la tasa de transferencia es un importe no reembolsable, que se incluirá en los cargos por cancelación.
Tenga en cuenta que se asignará un nuevo precio a su reserva de acuerdo con las normas comerciales y de precios actualizadas y se emitirá una nueva factura de confirmación. Para todos los cambios que consideremos menores (como, a modo de ejemplo solamente, un cambio de camarote o cambios de nombre en una reserva existente) fuera del plazo notificado, se pagará una tasa de modificación por reserva junto con cualquier coste en el que incurramos y cualquier coste o cargo en el que incurra o imponga cualquiera de nuestros proveedores.
Tenga en cuenta que la tasa de modificación es un importe no reembolsable, que se incluirá en los cargos por cancelación. Los pasajeros deben tener en cuenta que los proveedores pueden no permitir que se efectúen cambios en los nombres y que puede ser necesario cancelar la reserva y volver a realizarla. En caso de cambios menores o significativos, la nueva reserva estará siempre sujeta a la disponibilidad y al pago de los cargos impuestos por el proveedor que, en algunos casos, pueden ser el coste total del billete. Dado que tanto las tasas de transferencia como de modificación no son reembolsables, recomendamos que se cobren al huésped en el momento de realizar los cambios, ya que se cargarán a la reserva como parte de cualquier cancelación. Si solicita un cambio después de cualquier fecha límite notificada, esto puede considerarse una cancelación de su reserva original y se pagarán los cargos por cancelación establecidos en las presentes condiciones. Los nuevos arreglos se considerarán, entonces, una nueva reserva. Si usted o alguna de las personas que viajan con usted no pueden realizar el viaje, por ejemplo, por razones médicas, usted/tales personas podrán ceder su lugar en la reserva a otra persona (sugerida por usted). En una situación de este tipo, siempre que se nos notifique por escrito con al menos 7 días de antelación su deseo de realizar el cambio, permitiremos el cambio de nombre. La compañía aérea y la ruta del vuelo pueden diferir de la asignación original debido a este cambio de nombre. Deberá adjuntar a la solicitud prueba documental del motivo de la transferencia de su reserva (por ejemplo, una carta de un médico, etc.). Tanto la persona que originalmente iba a viajar como la que en los hechos lo hace deben asegurarse de que la tasa de administración y cualesquier cargos/costes (véase a continuación), así como cualquier importe que todavía se deba pagar por las vacaciones, se paguen como es debido antes de que se pueda realizar cualquier cambio.
 
CANCELACIÓN POR UN HUÉSPED CON RESERVA (o «viajero») 
El viajero podrá rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje y, en tal caso, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, podrá exigir al viajero el pago de una multa (véase Cargos por cancelación) adecuada y justificada.
El contrato puede especificar una multa estándar que sea razonable en función de la antelación con la que se vaya a realizar la cancelación del contrato y del ahorro de costes y los ingresos previstos por el uso alternativo de los servicios de viaje.
Si el contrato no prevé una multa estándar, el importe de la multa por rescisión será equivalente al precio del paquete menos el ahorro de costes y los ingresos derivados del uso alternativo de los servicios de viaje.
En estos casos, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, reembolsará cualquier pago que se hubiera realizado por el paquete, menos la multa correspondiente.
 
No obstante, si existen circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus proximidades que afecten significativamente la ejecución del viaje o el transporte de pasajeros hasta el destino, el viajero podrá rescindir el contrato antes de su inicio sin que se aplique ninguna multa y tendrá derecho al reembolso de todos los pagos a cuenta relacionados con el viaje que hubiera realizado.
 
Dichos reembolsos o devoluciones se efectuarán al viajero, descontando la multa correspondiente en el caso del apartado 1 precedente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la finalización del contrato del paquete de viaje.
 
¿NECESITARÉ UN SEGURO DE VIAJE?
Todos los huéspedes deben asegurarse de contar con un seguro de viaje personal adecuado antes de partir. Debe incluir, como mínimo, la cobertura de los gastos de cancelación por su parte y los gastos de tratamiento y asistencia médica, incluida la repatriación en caso de accidente o enfermedad. Es su responsabilidad asegurarse de que el seguro que adquiera sea adecuado y suficiente para sus necesidades particulares y adquirir un seguro adicional o alternativo si es necesario. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su Agente de viajes o con un corredor de seguros independiente para obtener información sobre las pólizas adecuadas. Consulte su Factura de confirmación para obtener más información sobre nuestro corredor de seguros recomendado.